Kontaktujte tím podpory
Tím Profitum odpovedá na otázky o účtoch, vkladoch, výberoch, grafoch a AI funkciách. Kontaktovať ho môžete prostredníctvom uvedených kanálov; nejde o personalizované investičné poradenstvo ani prísľub výnosu.
Ozvite sa, ak riešite účet alebo používanie platformy
Pridajte e-mail spojený s účtom, stručne opíšte tému — napríklad registráciu, platbu alebo technickú ťažkosť — a podľa potreby priložte relevantné snímky obrazovky. Konkrétny opis pomôže tímu preveriť prípad efektívnejšie.
Požiadavky týkajúce sa otvorených operácií alebo čakajúcich výberov sa podľa možností riešia prednostne. Z bezpečnostných dôvodov od vás nikdy nebudeme žiadať celé heslo ani kódy 2FA v nevyžiadanej e-mailovej komunikácii.
Ak účet zatiaľ nemáte, môžete ho vytvoriť v priebehu niekoľkých minút a potom sa sem vrátiť s otázkami. Ďalšie informácie o poplatkoch, zabezpečení a dostupných trhoch nájdete aj vo FAQ.
Predmet uveďte čo najpresnejšie, napríklad „Výber čaká na spracovanie“, „Obnova 2FA“ alebo „Dotaz k poplatku“. Prvú odpoveď zvyčajne pošleme v priebehu niekoľkých hodín; pri väčšom návale alebo overovaní platby môže byť potrebný dlhší čas. O stave vás budeme priebežne informovať.
